От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества в ГОУ ВПО УГНТУ

Редакционная коллегия: А. М. Шаммазов, Р. Н. Бахтизин, Р. Г. Шарафиев, К. Э. Писаренко, В. Ж. Квитко, Р. Г. Ризванов
Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Уфимский государственный нефтяной технический университет»
Рассматривается история разработки, внедрения и развития системы менеджмента качества в ГОУ ВПО УГНТУ по требованиям международного стандарта ISO 9001, приводятся некоторые теоретические и практические рекомендации по применению в образовательных учреждениях стандарта ISO 9001:2000 (9001:2008), модели совершенствования Европейского Фонда Менеджмента Качества (EFQM), статистических методов управления процессами (SPC), методов педагогических измерений, методов
обратной связи с потребителями — работодателями и обучающимися, методов стимулирования и мотивации персонала. Описана роль менеджмента качества в системе управления образовательным учреждением.